Reklamace zboží

Pokud je Vaše zásilka poškozená, přišlo Vám jiné zboží, nebo v jiném počtu,

neváhejte nás kontaktovat skrze náš reklamační formulář, který je níže.

Práva z vadného plnění

Máte právo vytknout vadu, která se vyskytne u chovatelských potřeb, a to v zákonné lhůtě 2 let. Na zuživatelných věcech jako jsou prodávaná krmiva je vyznačena nejkratší trvanlivost, tj. minimální doba, po kterou si potravina zachovává své specifické vlastnosti a splňuje požadavky zdravotní nezávadnosti. Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 4 měsíce až 3 roky od data výroby dle druhu krmiva a je uvedena na obalu.

Právo z vadného plnění se nevztahuje na škody vzniklé:

• Při neodborném zacházení zákazníka s krmivem
• Při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka
• V důsledku živelné katastrofy
• V důsledku násilného poškození
• V důsledku povětrnostních vlivů
• Při provozu za neobvyklých podmínek

Krmiva se skladují v suchu, na chladném místě chráněném před slunečními paprsky a teplem. Důležité je krmivo zabezpečit proti škůdcům.   

Reklamační online formulář

Pokud je Vaše zásilka poškozená, přišlo Vám jiné zboží, nebo v jiném počtu, neváhejte nás kontaktovat skrze náš reklamační formulář.

• Reklamaci vyřídíme k Vaší spokojenosti v co nejkratším možném termínu.

• Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu zboží a druhu reklamované vady.
• Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob reklamace požadujete a Vaše kontaktní údaje. Toto potvrzení Vám bude zasláno po přijetí vyplněného reklamačního formuláře níže.
• Pokud je Vaše objednávka poškozena přepravou, při přebírání zásilky do protokolu kurýra vždy uveďte „přebírám s výhradou pro možnou reklamaci“. Jinak se může stát, že zboží nebude (i přes zdánlivě nepoškozenou krabici) v pořádku a doručovací společnost pak reklamaci neuzná.
• Pokud nebude Vaše reklamace vyřízena ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, máte právo odstoupit od kupní smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
• Pokud bude Vaše reklamace vyřízena, jsme povinni vydat Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemně odůvodníme zamítnutí reklamace.

Krmiva je nutné skladovat v suchu, na chladném místě chráněném před slunečními paprsky a teplem. Důležité je krmivo zabezpečit proti škůdcům.